Privacyverklaring
CONCEPT — deze tekst wordt nog juridisch getoetst vóór livegang.
Wie wij zijn
AMSEXPERIENCE B.V. verkoopt tickets en ervaringen in Amsterdam. Voor vragen over privacy: support@amsexperience.com.
Boekingsgegevens
Voor je boeking verwerken we naam, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer en je boekingsgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Facturen en boekingscijfers bewaren we volgens de wettelijke (fiscale) bewaartermijn van 7 jaar.
Cookieloos meten
De basisstatistieken van onze site meten we zonder cookies en zonder je IP-adres of browsergegevens op te slaan. Bezoeken worden geteld met een versleutelde code die elke dag verandert en niet naar jou te herleiden is. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Analytics en externe content (jouw toestemming)
Via de cookiebanner kun je twee optionele categorieën aanzetten. Analytics: we plaatsen dan een anoniem bezoekerscookie (ams_vid) en Google Analytics meet hoe je de site gebruikt. Externe media & kaarten: externe content zoals video's (YouTube, Vimeo) en Google Maps laadt dan mee; die aanbieders kunnen eigen cookies plaatsen. Zonder jouw ja laadt geen van beide. Je keuze staat in het cookie ams_consent (12 maanden) en is altijd aan te passen via "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.
Cookie na een boeking
Pas nádat je een boeking hebt afgerond, plaatsen we één first-party cookie (ams_cid, maximaal 13 maanden geldig). Daarmee kunnen we jouw eerdere en volgende bezoeken aan je klantprofiel koppelen — bijvoorbeeld om je boekingsgeschiedenis te tonen en onze service te verbeteren. Dit cookie bevat alleen een willekeurige code, geen persoonsgegevens.
Jouw keuzes bij het afrekenen
Bij het afrekenen kun je drie dingen apart aanvinken: (1) aanbiedingen en tips per e-mail ontvangen, (2) je tickets en service óók via WhatsApp ontvangen (alleen zichtbaar als je een telefoonnummer invult — berichten lopen dan via WhatsApp/Meta), en (3) je e-mailadres versleuteld (gehasht) laten gebruiken voor relevante advertenties bij bijvoorbeeld Google of Meta. Alle drie staan standaard UIT. We leggen vast wanneer en waar je toestemming gaf, en je kunt die altijd intrekken via support@amsexperience.com of de afmeldlink in elke mail.
Bewaartermijnen
Ruwe meetgegevens (paginaweergaven, kliks) bewaren we maximaal 6 maanden; daarna blijven alleen geaggregeerde dagcijfers over. Klantprofielen bewaren we zolang je klant bent.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering. Op verzoek anonimiseren we je klantprofiel volledig: naam, e-mail, telefoon en de koppeling met meetgegevens worden gewist; alleen de wettelijk verplichte boekhoudcijfers blijven bewaard.
Delen met derden
We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor je boeking (ticketleverancier, betaalprovider Mollie) en — uitsluitend met jouw toestemming — met Google (Analytics, en externe content zoals Maps en YouTube-video's), met Vimeo (video's), met WhatsApp/Meta (alleen als je service via WhatsApp aanvinkt) en met advertentieplatforms in versleutelde vorm. We verkopen nooit gegevens.